Política de reembolso
Homevibess Costa Rica
En Homevibess, queremos que tengas una excelente experiencia con tu compra. Si necesitas realizar un cambio o devolución, puedes solicitarlo siguiendo las condiciones descritas a continuación.
Cambios de producto
Si deseas realizar el cambio de alguno de los productos adquiridos en nuestra tienda online Homevibess, puedes solicitarlo dentro de un plazo máximo de 5 días calendario desde la fecha en que recibiste tu pedido.
Para solicitar un cambio, envía un correo electrónico a:
Incluye la siguiente información:
- Nombre completo
- Número de pedido
- Fecha del pedido
- Número de contacto
- Producto recibido
- Motivo del cambio
Nuestro equipo revisará tu solicitud y te indicará el procedimiento correspondiente.
Condiciones para cambios
Para que un cambio sea aprobado, el producto debe:
- No haber sido usado
- Estar en perfecto estado
- Estar limpio y sin daños
- Conservar su empaque original
Homevibess se reserva el derecho de rechazar el cambio si el producto no cumple con estas condiciones.
Los costos de envío asociados al cambio serán asumidos por el cliente.
Los cambios pueden tardar hasta 10 días hábiles en procesarse una vez recibido el producto.
Cada pedido permite solo un (1) cambio de producto.
Productos en oferta
Los productos adquiridos en promoción, descuentos especiales o sección de ofertas no aplican para cambios ni devoluciones.
Error en el envío del producto
Si recibes un producto incorrecto, debes informarlo dentro de un plazo máximo de 5 días calendario desde la recepción.
Para reportarlo, escribe a:
Incluye:
- Nombre completo
- Número de pedido
- Producto recibido
- Descripción del error
Una vez verificado el caso, si se confirma que el error fue de parte de Homevibess, la empresa asumirá los costos de recogida y envío del producto correcto.
Devoluciones
Si deseas solicitar una devolución, deberás enviar un correo a:
Dentro de los 5 días posteriores a la recepción del producto, indicando el motivo.
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar sin uso
- En perfecto estado
- Con su empaque original
- Sin daños o alteraciones
Los costos de envío asociados a la devolución serán cubiertos por el cliente.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, se evaluará la solicitud correspondiente.
Recomendaciones
Te recomendamos revisar cuidadosamente tu pedido antes de confirmar la compra y verificar el estado del producto al momento de recibirlo.
Para cualquier duda, escríbenos a:
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.